Ürün Şartnameleri
Ürünün tasarımının, üretim şeklinin ve kullanılacak malzemenin tüm çerçevesi ürün şartnameleri ile tanımlanmaktadır.
Ürün Kitapçıkları
Ürün kitapçıkları, şartnamelere benzer nitelikte olup, şartnamelerdeki üretim detaylarına ilave olarak ürünün işlevsel ve kullanıma yönelik özelliklerini de içermektedir. Ürün kitapçıkları, organizasyonunuza ait olan bir ürünün tüm teknik özelliklerinin arşivlenmesi için tüm detayları içeren dokümanlardır.
Kullanım Kılavuzları
Kullanım Kılavuzları, satışını yaptığınız ürünler ile ilgili satış sonrası destek için müşterileriniz ile paylaşılacak kitapçıklardır. Bu kılavuzlar sayesinde ürünün kullanım detayları yazılı olarak müşterinizin eli altında bulunmakta, bu sayede müşterilerinizden çağrı merkezinize doğru oluşan trafik önemli miktarda azaltmaktadır.
Veri Föyü (Datasheet)
Veri Föyleri ürünleriniz tek sayfalık teknik içerikli broşürüdür. Müşterilerinizin ürün ile ilgili karar aşamasında ilk değerlendirdiği detaylar veri föyünde liste veya tablo formatında yer almaktadır. Böylece bir ürünün tüm şartname detayları dökülmeden önce veri föyü değerlendirmeye alınarak gereksiz bilgi paylaşımının önüne geçilmektedir.
Şartnameler, ürün kitapçıkları, kullanım kılavuzları ve bilgi föyleri; üretim ve ithalat alanında faaliyet gösteren firmalar için kurumsallık düzeyini belirlemede önemli rol oynamaktadır. Satılan ürüne ait satış sonrası desteğin en önemli bileşenlerinden birisi ürün dokümanlarıdır.
Anahtar Kelimeler:
Ürün belgelendirme, teknik ürün
şartnamesi, ürün kitapçığı, kullanım kılabuzu, veri föyü, datasheet, technical
specifications.